北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论3455728@qqcom：好评
环境还不错，交通方便出门就是公交车站，去哪里都有车，离沙滩很近，就是进大堂有股味道。
无刃：好评
酒店离海边很近，设施也可以，早餐不错，餐厅价格合理。川航休息酒店，有不少空乘人员入住。离市中心有点距离，但公交很方便。
xxshcp：好评
酒店整体说得过去 位置非常好 出酒店就是沙滩 需要改进的是餐厅的服务质量和酒店的送站车 由酒店到机场收费50元（实话太高） 感觉不像是酒店的车（门童介绍是酒店的车）道像酒店的私人关系车 但是能解决燃眉之急 有利有弊 “艺龙旅行网”值得推荐